客服中心解決方案供應商億迅國際，宣布進行策略聯盟，將為臺灣企業客戶提供點對點、全套式的客服中心解決方案OmniGenesys。有了Alcatel-Lucent的客服中心解決方案，億迅可以提供整合的解決方案，以嘉惠企業客戶群。
依據合約，億迅將在其產品組合中納入Alcatel-Lucent OmniGenesys客服中心解決方案，並於臺灣進行代理銷售。此項解決方案的內容結合了客服中心軟體Genesys Suite，以及Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise 及Routing Service Intelligence系統，可提供如行動式電話、整合訊息、影像／語音會議等服務，並且更符合使用者的工作需要。
根據研究分析公司Gartner的資料，Alcatel-Lucent旗下的公司Genesys是在過去兩年中是成長快速的客服中心解決方案廠商，市佔率從2005年的6.6%，成長至2007年的10.6%。以2007年Genesys及Alcatel-Lucent企業網路部的合併收入來看，在客服中心市場中佔17.6%。
