根據美國資料研究分析公司Aragon Research 在2019年的Aragon Globe Unified Communications and Collaboration研究報告中，思科再度被評選為統一通信與協作的領導品牌。Aragon此次分析報告與過去不同，主要針對從傳統的協作內部建置解決方案，提升至以雲端為基礎架構並包含人工智慧的協作產品，此報告評估了思科的協作產品組合，包含內部部署與混合雲解決方案，研究報告的四個象限分別為領導者、競爭者、專業者、創新者，其中領導者具備提高市場對整合通訊產業認識的重要性，從而展現領導者對市場強大的影響力。
根據Aragon Research的報告指出：「藉由思科廣泛的UCC產品組合與協作計劃，企業可選擇多種雲端協作服務方案，將內部部屬、混合及公共雲相互整合，並隨著業務發展靈活地搭配不同的應用整合服務。思科目前提供最完整的語音和視訊會議平台，現在已與以雲端為基礎架構的團隊協作系統Webex Teams完全整合。」
Aragon在報告中指出思科協作解決方案勝出的四大優勢：
思科能夠提供完整的統一通信與協作方案，符合企業IT需求。
支援多種行動裝置及軟體的能力，提供高品質的視訊及語音體驗。
Webex智能助理，將設備導入臉部辨識及語音助理，實現人工智慧的協作環境。
藉由思科多元的解決方案，客戶可依企業內部需求及發展進行彈性投資。
