為網路客服中心拉桅揚帆出航！ (2000.11.01)

當網路使用者在e-shopping時產生疑慮， 不必先行斷線再撥PSTN電話至對方的客服中心， 相反地，可以透過網路客服系統立即在線上尋求協助， 這也是除了傳統行銷外，另一條開拓市場的管道。 參考資料：…

網路語音傳輸將數倍幅度成長 (2000.06.30)

愛迪西(IDC)6月28日公佈新的統計與預估指出，透過網際網路的語音傳輸(Voice Traffic over Web sites，web-site-based IP telephony，或稱之為Web talk)今明兩年都將以數倍幅度成長…