市場報導整合管道的最後決戰─CRM市場與產品報導 (2000.05.01)

CRM當初被提出來時僅是一種商業上的概念， 在後來的研究中， 它包含了銷售自動化、行銷自動化以及客戶服務三部份... 參考資料：…