宏碁電子化資訊管理中心（Acer-Enabling Data Center；Acer eDC）今日宣布已經通過稽核，在導入ITIL資訊服務標準作業後，繼中科院以及環保署取得ISO20000認證，成為台灣第一家獲得ISO20000認證的民間企業，宏碁電子化服務事業群副總經理張善政表示，取得ISO 20000認證之後，Acer eDC也已經與經濟部工業局的「卓越資訊服務輸出旗艦計畫」合作，針對資訊安全營運管理服務，積極拓展亞太市場。
張善政副總經理表示，IT管理的新思維，已從「技術導向」朝向「流程導向」，IT服務管理的基本邏輯，是以單向設備和系統維護的管理服務為基礎，堆疊架構出問題關連性整體分析，並提高客戶服務水準。因此，先行確立IT服務流程，相對應地把事件管理、問題管理、組態管理等每個環節的作業文件化。
ITIL（IT Infrastructure Library）是英國政府於1991年為鼓勵資訊委外所發展的資訊服務作業主導原則，ITIL架構已經成為國際IT服務管理業界的標準，2003年英國國家標準局成立BS15000標準；2005年12月，國際標準組織通過ISO20000標準。隨著企業IT服務管理（IT Services Management；ITSM）觀念的普及，企業導入ITIL被認為是提升企業生產力與競爭力的重要方式。
張善政表示，在五年多的努力之下，eDC在專案中獲取成功經驗，得到台灣市場的肯定，業務成長動能除了迅速累積超過170個客戶之外，營收動能也從2002年起至2006年成長10倍，機房使用率現已達成75%，並可望在明年成長至90%使用率。
Acer eDC位於桃園龍潭的機房投資超過30億元，ISO 20000認證後的管理品質經驗非常豐富，例如利用特殊機櫃裝置，便可找到機櫃冒煙起火之處。機房內的冰水，也可絕對的隔離。規劃避雷器、發電機及柴油基礎建設和UPS的3+3可相互支援，不只延續既有IT服務的優勢，同時也可提供客戶在業務方面的IT服務規劃藍圖，建置客製化的解決方案。
因此張善政進一步表示，Acer eDC已計畫進軍亞太地區，考量各國家地區的市場特性，在日本、大陸台商聚落等成熟型市場，提供資訊安全管理服務、資訊安全防防護中心委外建置、異地備援及機房營運管理等完整的資訊管理服務，讓客戶根據不同需求自行選擇與搭配。相對地，在泰國、中國等新興市場地區，Acer eDC則以建置資訊安全服務作為切入市場的主要業務策略，並著重於顧問服務及建立營運制度。而在通路策略方面，透過爭取當地既有ISP／IDC業者成為合作夥伴，加速進入市場的服務能量。
