甲骨文公司不斷致力於為政府部門與公共事業客戶提供最佳實作。2008年9月，甲骨文在全球用戶大會上首次提出iGovernment的嶄新構思，提出創新、整合和智慧化將是政府及公共事業資訊化建設目標的理念，旨在幫助政府及公共部門用戶打造涵蓋資訊共用、協作辦公環境，以實現創新性、整合式和智慧型運作的資訊化解決方案，該解決方案讓政府機構實踐IT基礎架構的現代化，改善政府機構的服務交付方式，為公眾提供更直覺且全面性的整合服務、並提高辦公效率和透明度。
Oracle iGovernment是一個以開放標準和服務導向架構為基礎所開發的資料庫、中介軟體和應用產品平臺，用以打造創新、整合且智慧化的機構運作方式。該軟體可協助政府機構提高效率、降低成本、強化作業透明度，並更快速回應當前及未來的各項指令，如提供公用服務、24小時不間斷的政府服務等。於此一構想下，甲骨文先後推出了Oracle 公共安全、Oracle法規遵循(Compliance)等一系列針對政府及公共部門的解決方案。
Oracle Siebel CRM和Oracle Siebel協同作業平臺則是此一系列方案中的關鍵產品。Oracle Siebel協同作業平臺提供了包括資產管理、車輛及會議室管理、會議管理、人事管理、通訊錄在內的一系列公共事務管理模組。在行政審核上，Oracle Siebel協同作業平臺提供非常靈活便利的網路審核功能，用戶可以自行定義審核流程、審核範本，可以定義逐級審核，或同級審核；可定義為個人審核，或小組審核。為方便操作，Oracle Siebel協同作業平臺還提供了標準介面和統一介面。
