受到"手機爆炸"事件困擾的諾基亞公司，於18日引用比利時一家消費者組織的研究報告表示，諾基亞指定廠商生產的電池是安全的，但未經諾基亞授權的廠商所生產的相容電池的確存在安全上的隱憂。
一星期前，比利時的消費者組織Test-Aankoop發表研究報告稱，諾基亞手機的BML-3、BMC-3和BLC-2等部分型號的電池缺乏短路保護，在發生短路時會出現高溫熔化現象，諾基亞應無條件更換這些電池。這些型號的電池被用於3310、3330、3510、5510、6650和6800等款手機機型。這個報告隨即引起諾基亞的強烈不滿。
但在17日，Test-Aankoop重新公佈一份報告，報告中認為諾基亞指定廠商所生產的電池是安全的，只有未經諾基亞授權的廠商生產的相容電池，才會因缺乏短路保護等質量問題引發安全事故。
過去兩個月來，在挪威等地共發生了三次諾基亞手機自燃或爆炸事故，對諾基亞的產品形象產生不利影響。據報導，11月初發生在挪威的事故中，用戶先發現其諾基亞3310型手機出現冒煙現象，當用戶將手機扔出後，手機發生爆炸，所幸無人傷亡。
諾基亞堅持表示，導致其手機自燃或爆炸事故的原因在於用戶使用了未經諾基亞授權廠商生產的相容電池。因此，諾基亞強烈建議用戶使用諾基亞指定廠商生產的手機配件，如電池、充電器等。諾基亞還打算與各國執法部門合作，全盤性地調查非指定機構生產、銷售手機相容電池的問題。
