工业4.0(Industries 4.0)在德国一直是顶尖的策略性手法,透过工业用物联网、巨量资料(Big Data)与资料分析技术,利用数位技术来提升各种产业及部门的竞争力。
虽然Gartner发现这套策略已于欧洲国家(例如义大利、西班牙和英国)及亚太地区快速崛起,并以智慧制造与供应链为重心,企业资讯长的心里还是有诸多疑问。
然而企业组织该如何着手推动工业4.0方案?何为优先项目呢?德国的工业4.0运动以数位转型为主,由于必须改变业务及营运的管理模式,预料将历经一场漫长的旅程。
首先企业组织必须定义出策略性目标,依照自身要求与核心能力去量身订立需要数位化的项目,借此提升竞争力。企业组织有了具体的工业4.0策略,就有机会简化业务单位之间的流程与整体营运,包括制造生产、物流或客服。除此之外,这种策略还能藉由导入顾客资讯或打造动态服务或维修协议,来帮助企业组织优化资源或创新方案。
还很重要的是主管必须带领组织做好准备,并在漫长的组织文化与管理变革过程中持续提供支援。这包括打破传统思维,而且要在员工间培养创新与知识分享的习惯,以做为最佳实作范例的一部份。
企业资讯长应与其他高阶主管合力开发策略并支援各种决策,包括过程透明化、品质或利用科技做为知识交换的平台。
职场技能往往缺乏技术导入的进展,IT主管该怎么做才能让强化员工数位化程度?要转换到工业4.0必须经历大幅变革,必备的新技术除了满足制造等个别功能,还要适用于整个组织— 也就是功能必须遍及每个部门。
科技是推动数位商业的一大要素,但接受Gartner调查的企业皆认为,巨量资料/分析、技能/专业以及程序管理也是阻碍加速采用数位商业的关键因素。
让IT部门独力负责大部分的工作,往往会花费大量时间与金钱,或造成无法超越的障碍。企业资讯长应预期数位商业技术投资将带来新的资源安排,外部服务的利用也将会增加。 (本文作者为Gartner执行副总裁)