根據富士比的報導，在過去10年裡醫藥領域出現了顯著的創新和轉型，這一變革的最重要催化劑是科技。
富士比指出，由於網路與零售藥局的數位化相結合，使患者能夠更輕鬆地訂購處方藥並追蹤訂單進度。此外，數位處方的出現顯著提高了患者的生活品質；特別是隨著電子病歷系統的整合，患者不再需要攜帶紙質處方箋到藥局。相反，醫生可以使用電子病歷系統直接將處方發送到患者的藥局。
另一方面，科技進步與消費藥品領域的聯繫更加緊密，並試圖解決更複雜的零售用例。藥品巨頭CVS和Walgreens已投入數億美元用於流程和管道的數位化，不僅涉及面向客戶的應用程式，還包括增強內部功能，包括採購流程、供應鏈管理和工作流程效率。
與傳統藥局傾向於科技的趨勢一致，非傳統公司也越來越多地尋求創新這個領域。其中最成功的例子是亞馬遜。該公司已投入數億美元用於改善消費者的藥品體驗。
其他試圖進入該領域的非傳統參與者包括Uber，該公司專門提供當日處方藥配送服務。對於數百萬目前面臨交通挑戰而無法及時獲得藥物的美國人來說，這項服務提供了一個緩解藥物獲取不足的機會。
同樣，其他公司正在利用更多資源來解決最後一里問題，專注於更快、更輕鬆地將藥物送到患者手中。
報導也指出，隨著科技能力繼續以驚人的速度增長，消費和零售藥品領域將不斷發展。
