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全家喊三年投百億 加速邁向科技零售
[SmartAuto 施莉芸 報導]   2019年02月13日 星期三 瀏覽人次: [3601]

智慧零售已然成為近年零售業趨勢走向,各業者也紛紛透投入資源,便利商店業者全家今(13)日宣布,未來3年將再砸下百億元投資企業雲端系統、大數據分析與物流廠,盼加速邁向科技零售業。

全家董事長葉榮廷表示,今年將邁向「科技零售業」,利用數據分析提升消費者購物體驗,並強化人、貨、物三面向。

他接著說明,首先是擴大會員APP服務,消費者可直接於手機app進行線上支付;其次則是建立智慧供應鏈,升級商品速度及鮮度;第3則是打造智慧二代店,科技概念店將在今年下半年亮相。

事實上,以傳統企業數位轉型而言,智慧零售的發展從初期到成熟期可分為三個階段。

在第一階段是以管理者為中心,利用ERP等訊息系統收集、整合企業內部數據;第二階段將透過大數據的整合與數位化工具,分析數據背後的涵義,以協助企業進行決策,以提升營運效益;在第三階段才是重新建構人、貨、廠三個面向。

透過數據的蒐集與不同科技的運用,不但能夠為各管理層面帶來更有效率的方案,也能夠密切結合線上(數位)與線下(實體店面),提供以顧客為中心的體驗方案。若能夠善加利用大數據,不論從前端的銷售和服務,到後端產品及供應,都將能夠提供企業更多創新應用價值。

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