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[COMPUTEX]佳世達智慧藥妝店 無人自助、消費者體驗和商情分析
[SmartAuto 報導]   2018年06月07日 星期四 瀏覽人次: [3412]

佳世達在2018 Computex展演的智慧零售,聚焦於三大特色打造無人智慧商店解決方案。

佳世達在2018 Computex展演的智慧零售,聚焦於三大特色打造無人智慧商店解決方案,以無人藥妝店為例,提供便捷無人的自助服務、極致的互動式購物體驗,透過互動方式加強消費者體驗及完善的商情分析。
佳世達在2018 Computex展演的智慧零售,聚焦於三大特色打造無人智慧商店解決方案,以無人藥妝店為例,提供便捷無人的自助服務、極致的互動式購物體驗,透過互動方式加強消費者體驗及完善的商情分析。

以無人藥妝店為例,分別是提供便捷無人的自助服務,以RFID系統讀取商品資訊並搭配辨別會員人臉即能結帳,大幅縮短結帳時間;極致的購物體驗,透過互動方式加強消費者體驗,讓消費者能在舒適的購物環境,不必靠店員即能自行找到商品資訊;完善的商情分析,以商店內的裝置及感測器搜集消費者分析,透過大數據的資料,方便業者優化決策及商品櫃位陳設,能夠有效管理門市,除此之外,佳世達整合拍檔的可移動式POS與支付系統,輕巧方便之特性滿足於旺季尖峰時段及隨時可做銷售之可能性。

自助服務為智慧無人商店的一大亮點,佳世達此次的智慧無人商店解決方案,以手機或平板快速建檔做人臉建檔上傳至會員系統,與門禁與結帳系統連結。結帳時只需把商品放置在平台上,藉由RFID系統讀取商品資訊對應會員人臉即可結帳,不需要一樣樣商品自己掃碼,大幅節省結帳時間。

另外,更結合多種支付方式供選擇自行結帳,不再需仰賴店員服務,大幅降低人事成本。而和拍檔科技合作的代收代付Kiosk,可以繳水電、收送送洗衣物、購買票卷儲值點數,結合多元支付模組如Line pay或信用卡等付款,不必再印出票卷至櫃檯結帳,亦在節省櫃台作業人力。

實體商店希望消費者到店體驗並選購商品,佳世達的智慧貨架強調透過互動來加強消費者體驗,可以舒適在店內自行查找商品並取得所需產品資訊並做比較,貨架上手勢或移動平板感應,螢幕立即推播所需的產品資訊和促銷訊息,進一步可結合O2O平台結帳後配送到府。在貨架上提供二種智慧標籤顯示系統:一為提供價格訊息的電子標籤系統,除了提供價格資訊外,掃描tag上QR code 可以進一步獲得產品訊息或折扣優惠。與貨架同寬的全彩LCD貨架除價格外,也可播對應產品廣告與資訊,也可替商店帶入額外上架廣告收益。

針對業者,佳世達提供大數據資料搜集,透過商店內的裝置及感測器,搜集消費者分析:如觀看廣告次數頻率、停留時間、性別年齡分佈、場域內行進動線;商品分析:如商品的被關注熱度、營業額等,再透過客流熱點分析及POS交易資料分析,給予完整的商情報告,讓業者能更方便管理門市並優化決策及商品櫃位陳設,精準回應顧客的需求。另外,電子標籤能從後端平台即時更新貨架上產品的價格及資訊,不僅節省人力更降低人為更新的失誤;而自動補貨通知系統,透過手機通知和即時影像連結,可迅速補貨,創造更好的消費者服務。

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