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飯店掀起智慧化風潮
集智慧建築與家庭於一身
[SmartAuto 王明德 報導]   2018年01月02日 星期二 瀏覽人次: [3574]

近年來,隨著資通訊技術成熟發展,客房自動控制系統也換上了嶄新樣貌,首先是使用RFID技術的智慧型節電座,可以正確辨識出房客是否在房內,倘若不在就自動停止供應電源以節省能源支出,也讓飯店管理者在客戶需求與降低能源成本間找到最佳平衡點;再來則藉由乙太網路整合前台訂房系統,將客房資匯整至單一平台,提升飯店客房管理的效率;倘若再結合無線通訊技術,房客就可以輕鬆躺在床上一指控制所有設備的開關,大大增加住房便利性。

「智慧型飯店」一詞應運而生,亦即在單一平台上,整合飯店內所有關於語音、數據、影像、及控制等傳輸訊號,讓飯店所有的經營管理作業,都能在自動化架構下發揮最大效益。
「智慧型飯店」一詞應運而生,亦即在單一平台上,整合飯店內所有關於語音、數據、影像、及控制等傳輸訊號,讓飯店所有的經營管理作業,都能在自動化架構下發揮最大效益。

這種將自動控制技術應用於客房管理的作法,近似於智慧建築、智慧家庭的概念,這也讓「智慧型飯店」一詞應運而生,亦即在單一平台上,整合飯店內所有關於語音、數據、影像、及控制等傳輸訊號,讓飯店所有的經營管理作業,都能在自動化架構下發揮最大效益。

從飯店客人身份背景的轉變來看,飯店對智慧化管理的需求日益茁壯,美國IT顧問公司Pertline經理Terence Ronson表示,根據飯店客人的身份背景,目前下塌大飯店的客層已經由嬰兒潮、X世代再到Y世代,年齡及成長背景的差異,形成世代交替的不同客層,對飯店的期望也就不盡相同,未來Y世代客層對客房內科技產物的使用經驗與興趣,將遠勝於目前的主力客層。

伴隨著高科技時代的到來,這些客人(尤其是商務客人)對飯店的各種設施都提出了更高要求,日益龐大的客戶需求凝聚成一股驅動力,促使客房設施朝著智慧化的方向發展。

過往飯店競爭的重點放在設備品質與價格,店內裝潢、客房數量、房間設施等,在邁入資訊化社會裡,這些競爭要素將退居第二線,飯店智慧化與資訊化的程度,反而成為在市場上的勝出關鍵。

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