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AI掀起零售商激戰 日本超商推結帳機器人力拼Amazon
[SmartAuto 廖家宜 報導]   2016年12月13日 星期二 瀏覽人次: [6789]

許多專家預測,在未來短短幾年內,人工智慧將在多個行業中被靈活運用,其中,由於零售業是最貼近人類生活需求的產業,因此被多數認為將從中獲益良多,人工智慧帶來的個性化服務與行銷方式正顛覆傳統的買賣模式,也順勢掀起零售商之間的商機爭奪戰,在Amazon推出全自動化實體商店後,日本Lawson超商也不甘示弱,攜手Panasonic打造全自動結帳機器人!

日本Lawson超商攜手Panasonic,打造全自動結帳機器人。
日本Lawson超商攜手Panasonic,打造全自動結帳機器人。

去實體店買東西,不用掏錢付款,喜歡的就直接打包帶走!這就是亞馬遜日前在美國西雅圖實驗的實體雜貨店Amazon Go所帶來的創新服務,不只令眾人耳目一新,也打破人們對於傳統零售商買賣行為的既定模式。亞馬遜進一步表示,Amazon Go的無人結帳購物體驗,其實背後全仰賴機器視覺、深度學習與感測器的整合。事實上,亞馬遜還是將無人駕駛汽車的機器視覺技術應用到了零售商店中。

此外,在這一系列快狠準如強盜般的購物體驗中,亞馬遜還借助了圖像解析技術,藉此讓商店中滿佈的相機能夠透過辨別膚色來識別顧客,同時,借助亞馬遜自主研發的Alexa 語音服務,透過麥克風來蒐集聲音還可獲知顧客的方位與動作,在透過不同麥克風接收音頻的時間差,得知顧客在商店中的行動習慣。

不得不說,Amazon Go的問世的確又讓智慧零售的概念更往前邁進了一大步,也讓全自動化的銷售行為模式被其他零售業者相中。不讓亞馬遜專美於前,日本當地第二大便利超商Lawson宣布與Panasonic合作,推出全自動化結帳機器人,只要搭配具掃描功能的專用購物籃,購物完後拿到櫃台的指定區域,機器就會列出這次購物的明細並可馬上完成自動結帳,付款完成後,購物籃就會順勢向下滑動,幫你連塑膠袋也一塊全自動化包好。

根據日媒報導,該系統被稱為Reji Robo(為Register robot的簡稱),目前由大阪Panasonic總部前的一間Lawson開始實驗。Lawson的目標是在全國各地的商店引進該機器,藉以減少人員短缺和紓解高峰時間人潮的擁擠。雖然自動收銀在日本某些超市也有被引入過,但是顧客在付款後往往還是得自己包裝產品,而 Lawson此次所推出的全自動化結帳機器人,則是被認為首次連包裝也是全自動化。

不過Lawson表示,推出這樣的服務也並非想一舉消滅門市店員。他們認為,AmazonGo的完全無人化並不適合應用在日本,Lawson認為,日本還是許多人習慣使用現金,而且便利商店具有「公共空間」的性質,消費者來便利商店不一定只為了購物,而是具有與人互相交流的功用。

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