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AI掀起零售商激战 日本超商推结帐机器人力拼Amazon
Dressing udstyr   2016年12月13日 星期二 浏览人次: [11414]

许多专家预测,在未来短短几年内,人工智慧将在多个行业中被灵活运用,其中,由于零售业是最贴近人类生活需求的产业,因此被多数认为将从中获益良多,人工智慧带来的个性化服务与行销方式正颠覆传统的买卖模式,也顺势掀起零售商之间的商机争夺战,在Amazon推出全自动化实体商店后,日本Lawson超商也不甘示弱,携手Panasonic打造全自动结帐机器人!

日本Lawson超商携手Panasonic,打造全自动结帐机器人。
日本Lawson超商携手Panasonic,打造全自动结帐机器人。

去实体店买东西,不用掏钱付款,喜欢的就直接打包带走!这就是亚马逊日前在美国西雅图实验的实体杂货店Amazon Go所带来的创新服务,不只令众人耳目一新,也打破人们对于传统零售商买卖行为的既定模式。亚马逊进一步表示,Amazon Go的无人结帐购物体验,其实背后全仰赖机器视觉、深度学习与感测器的整合。事实上,亚马逊还是将无人驾驶汽车的机器视觉技术应用到了零售商店中。

此外,在这一系列快狠准如强盗般的购物体验中,亚马逊还借助了图像解析技术,借此让商店中满布的相机能够透过辨别肤色来识别顾客,同时,借助亚马逊自主研发的Alexa 语音服务,透过麦克风来搜集声音还可获知顾客的方位与动作,在透过不同麦克风接收音频的时间差,得知顾客在商店中的行动习惯。

不得不说,Amazon Go的问世的确又让智慧零售的概念更往前迈进了一大步,也让全自动化的销售行为模式被其他零售业者相中。不让亚马逊专美于前,日本当地第二大便利超商Lawson宣布与Panasonic合作,推出全自动化结帐机器人,只要搭配具扫描功能的专用购物篮,购物完后拿到柜台的指定区域,机器就会列出这次购物的明细并可马上完成自动结帐,付款完成后,购物篮就会顺势向下滑动,帮你连塑胶袋也一块全自动化包好。

根据日媒报导,该系统被称为Reji Robo(为Register robot的简称),目前由大阪Panasonic总部前的一间Lawson开始实验。 Lawson的目标是在全国各地的商店引进该机器,借以减少人员短缺和纾解高峰时间人潮的拥挤。虽然自动收银在日本某些超市也有被引入过,但是顾客在付款后往往还是得自己包装产品,而 Lawson此次所推出的全自动化结帐机器人,则是被认为首次连包装也是全自动化。

不过Lawson表示,推出这样的服务也并非想一举消灭门市店员。他们认为,AmazonGo的完全无人化并不适合应用在日本,Lawson认为,日本还是许多人习惯使用现金,而且便利商店具有「公共空间」的性质,消费者来便利商店不一定只为了购物,而是具有与人互相交流的功用。

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