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2020未來趨勢報告:「信任」已成為全球議題
[作者 Ford]   2020年01月08日 星期三 瀏覽人次: [2372]

Ford於第8屆年度未來趨勢報告中揭露《2020年趨勢展望》調查,顯示現今人們對世界的變化萬千感到不知所措,而相較過去,人們變得更難對品牌產生信任感。全球有58%的成年人對於氣候變遷帶來的影響感到絕望,但實際上,卻僅有不到一半的人選擇綠色交通方式,例如:駕駛電動車或搭乘大眾運輸工具。而全球45%的成年人表示,他們經常感到孤獨,而這代表著公司和品牌有更多的機會幫助人們找回舒適感和歸屬感。


雖然身處在資訊聯通的世代,但現今的消費者卻比以往感到更加孤獨,且更難以信任他們的同事和公司。在Ford 公布的第8份年度趨勢報告中,Ford視「信任」為全球主要議題,並探討企業該怎麼贏得人們的信任。



圖一 : 2020年Ford未來趨勢報告出爐(source:Ford)
圖一 : 2020年Ford未來趨勢報告出爐(source:Ford)

「現今全球社會瞬息萬變,且因此造成壓力,倘若機構、品牌和企業又無法讓人們感到信賴時,大多數人會感到嚴重地無所適從。」Ford全球消費趨勢和未來發展經理Sheryl Connelly指出:「消費者其實是非常想相信公司和企業的,但公司及企業也必須讓大眾有機會了解到每一項作為的背後原因。而Ford對於提升消費者生活品質的努力,讓Ford跟消費者始終保持著互信的關係,此亦成為Ford進步的一大動力。」


這份全球報告對美洲、亞洲、歐洲和中東的14個國家進行了調查,指出人們對同儕、生活圈、民選官員及企業的信任程度,強烈地影響他們的日常生活品質。


更多報告中提到的消費者行為趨勢包含:


綠色悖論


圖二 :  2020未來趨勢:「綠色悖論」(source:Ford)
圖二 : 2020未來趨勢:「綠色悖論」(source:Ford)

全球的消費者都越來越擔心氣候變遷,但實際將這股擔憂化為行動的人卻少之又少,而這些不改變作為的人當中,有64%認為他們的改變並不會減緩氣候異常。


立場呼籲


圖三 :  2020未來趨勢:「立場呼籲」(source:Ford)
圖三 : 2020未來趨勢:「立場呼籲」(source:Ford)

人們認為品牌給消費者的,應該從產品導向轉變為整體價值導向,但這卻又不會在現實中影響消費者的購買決策,事實上,全球有59%的成年人依然表示,他們在做購買決定時,還是在乎便利性更勝於品牌價值觀。


集體孤獨


圖四 :  2020未來趨勢:「集體孤獨」(source:Ford)
圖四 : 2020未來趨勢:「集體孤獨」(source:Ford)

孤獨已成為全球性的流行病,且在年輕族群中尤其普遍。全球Z世代的年輕人中,有62%認為「我經常感到孤獨」,而有50%的人更表示,即使與他人在一起,依然時常感到孤獨。


無形的力量


圖五 :  2020未來趨勢:「無形的力量」(source:Ford)
圖五 : 2020未來趨勢:「無形的力量」(source:Ford)

費者對公司或品牌的信任建立越來越得到重視,且消費者其實是願意給予信任的,但前提是他們必須看見公司或品牌作為的背後原因。全球67%的成人同意:「一但對品牌失去信任,便再也無法挽回。」


期望增加


圖六 :  2020未來趨勢:「期望增加」(source:Ford)
圖六 : 2020未來趨勢:「期望增加」(source:Ford)

隨著電子商務的發展,人們對品牌的期待也隨之增加,全球有67%的成年人表示他們對品牌的期望比過去更高。


自我認同


圖七 :  2020未來趨勢:「自我認同」(source:Ford)
圖七 : 2020未來趨勢:「自我認同」(source:Ford)

自我身份認同的討論度日益增加,人們更需理解身份歸屬源自其性別、血統、宗教等有形與無形的多重因素,但只有67%的全球成年人認為他們了解「性別流動」(gender fluidity)的概念。


二手新生命


圖八 : 2020未來趨勢:「二手新生命」(source:Ford)
圖八 : 2020未來趨勢:「二手新生命」(source:Ford)

新型態二手物品轉售公司重新定義了二手購物,為二手物品例如:使用過的流行時尚品、家電與電子產品、家居用品等賦與新生命的概念,越來越得到對市場交易靈敏度高的購物老手肯定,也吸引更多的消費者青睞。全球有60%的成人表示,相較五年前,他們現在更願意購買二手商品。


更多資訊


欲瀏覽《2020 Ford趨勢報告》完整的資訊,請點選網址:https://ford.to/38n1fSl


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