这几年零售业对IT新技术与新概念的导入速度加快，面对与以往截然不同的消费行为，零售业者除必须积极面对新浪潮以外，也需谨慎选择IT架构，方能在激烈的竞争中存续与成长。

相较于其他产业对IT技术多抱持保守态度，零售业导入IT技术的意愿强、速度也快，近几年业界更喊出「零售4.0」的口号，过去市场曾有「谁掌握通路，谁就掌握市场」的说法，不过近年来市场各路人马包括制造业、内容提供业等，也纷纷投入零售领域，面对型态更复杂的业者，系统整合厂商如何提供适合的IT架构？或从另一面看，零售厂商如何从市场上多样的IT设备、系统中，选对适合自己的产品，进而打造出最适化的智慧零售系统，对供需双方来说，这都是零售4.0时代中必须面对的问题。

从供应面来看，台湾是全球IT重镇，不管是软硬体开发或应用，其速度都不逊于其他先进国家，因此零售业者在IT设备的选择相当多，不过业者指出，多数零售业的IT设备都是零碎式的导入，缺少系统化策略。
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